Politique de confidentialité

Cette politique décrit les données personnelles que nous collectons, les finalités de ce traitement, nos bases légales, les destinataires, la durée de conservation et vos droits.

Responsable du traitement

• Responsable : Genève Domicile — [À remplir par l’exploitant : raison sociale]
• Contact protection des données : [À remplir par l’exploitant : email dédié]
• Adresse postale : [À remplir par l’exploitant]

Données collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la mise en relation avec un physiothérapeute partenaire :

• Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse du lieu de soin souhaité, description sommaire du besoin (zone douloureuse, contexte).
• Données techniques : adresse IP tronquée, type de navigateur, pages consultées (journaux serveur conservés 30 jours pour sécurité).
• Données médicales sensibles : nous n’en stockons pas sur nos serveurs. Ordonnances, diagnostics et antécédents sont transmis directement entre le patient et le physiothérapeute, hors de notre infrastructure.

Finalités du traitement

• Mise en relation avec un physiothérapeute partenaire correspondant à votre zone géographique et à votre besoin.
• Réponse à vos questions (email, téléphone).
• Amélioration du service (analyse agrégée, anonymisée).
• Respect de nos obligations légales (conservation comptable le cas échéant).

Base légale

• Consentement : la soumission du formulaire de contact vaut consentement libre et éclairé au traitement des données indiquées, pour la finalité de mise en relation.
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité des systèmes, lutte contre la fraude.
• Obligation légale : conservation le cas échéant de pièces comptables conformément au Code des obligations suisse.

Destinataires

Vos données sont transmises au physiothérapeute indépendant partenaire sélectionné en fonction de votre zone géographique et de ses disponibilités. Ce physiothérapeute est lié par le secret professionnel médical (art. 321 CP). Aucune revente, aucun partage commercial, aucun transfert hors UE sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays jugé adéquat).

Durée de conservation

Vos données sont conservées 24 mois après le dernier contact, sauf demande de suppression anticipée ou obligation légale impliquant une durée plus longue (comptabilité, litige en cours). Les journaux techniques sont purgés après 30 jours.

Cookies

Nous n’utilisons que des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Pas d’outil d’analytics tiers sans consentement explicite, pas de tag publicitaire, pas de pixel de tracking social.

Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification — corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Droit de suppression (« droit à l’oubli ») — obtenir l’effacement de vos données.
• Droit d’opposition — vous opposer au traitement pour motif légitime.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, envoyez un email à notre adresse de contact en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez saisir l’autorité suisse compétente :

• PFPDT — Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
• Adresse : Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse
• Site : www.edoeb.admin.ch

Pour les visiteurs de l’Union européenne, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle de votre pays de résidence (CNIL en France, APD en Belgique, etc.).